Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
L'U.R.P. è il luogo privilegiato della comunicazione tra i Cittadini e l'Amministrazione Comunale in quanto fornisce informazioni e chiarimenti sull'attività dell'Ente per migliorare, per quanto possibile, la qualità e le modalità di offerta dei servizi. | |||
In particolare: | |||
orienta l'utenza sulla struttura dell'Ente informando il cittadino sull'ubicazione e gli orari di apertura al pubblico degli uffici; | |||
fornisce chiarimenti sulle modalità di erogazione dei servizi comunali specificando, con l'ausilio di schede informative, la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni; | |||
fornisce informazioni sugli atti dell'Amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali; | |||
pubblicizza gli eventi, le manifestazioni sportive e culturali, le iniziative e i programmi dell'amministrazione distribuendo opuscoli, guide e depliant; | |||
Accoglie e gestisce reclami, segnalazioni e suggerimenti dei cittadini sul miglioramento dei servizi; | |||
Riceve e gestisce le richieste di notizie sullo stato e sui tempi di conclusione dei procedimenti e sui loro responsabili; | |||
Richieste di copia o visione di atti. | |||
Modello reclami, suggerimenti o segnalazioni | |||
Richiesta informazione sullo stato del procedimento | |||
Modulo per la richiesta di utilizzo di impianti sportivi, e sale pubbliche a scopi sociali, culturali, civili e turistici | |||
I moduli riportati sopra si possono scaricare anche dalla sezione MODULISTICA |